контакт-центр с 9:00 до 18:00
Условия возврата

1Возврат и обмен стройматериалов надлежащего качества.

1) Потенциальный или постоянный Покупатель имеет все основания отказаться от покупки строительного или отделочного материала в любое время до фактического получения, а также в период получения – в течение 7 (семи) рабочих дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей").

Покупатель не имеет право отказаться от соответствующего качеству товара, обладающего персональными или определенными физико-механическими характеристиками, если приобретаемый товар используется только приобретающим его покупателем.

В случае отказа Покупателем от приобретаемого товара, Продавец возвращает стоимость оплаченного товара Покупателем в соответствии с подписанным договором поставки стройматериала, без учета стоимости расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого товара, в десятидневный срок с момента предоставления Покупателем взаимосоответствующего требования.

2) Покупатель имеет право, поменять строительный товар соответствующего качества на подобный стройтовар у Поставщика, у которого приобретался данный материал, в случае если строительный материал не подошел по габаритным размерам, цвету, укомплектованности.

Покупатель имеет полное право обменять строительный материал соответствующего качества в срок не позднее 14 дней, не считая день приобретения.

Исключения составляют только те товары, которые указаны в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене, соответствующего статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей».

Возвратить товар соответствующего качества допустимо только в том случае, если соблюдены следующие требования: сохранен внешний вид, документ (чек, платежка), подтверждающий условия оплаты данного товара. Отсутствие у потребителя платежного документа не лишает его возможности представлять дополнительные доказательства покупки стройтовара у Поставщика.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей или предназначения);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, характеристик) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора поставки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1.ст.18  Закон « О защите прав потребителей»).

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа,  удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

 

3. Срок возврата товара ненадлежащего качества

В случае, если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

 

4. Порядок возврата

Возврат товара

1) В случае если вы обнаружили брак или недовоз!

Сообщите менеджеру, ведущему ваш заказ, для согласования времени на замену брака, либо довоз недостающего количества  материала.

2) При получении товара определили, что вам необходим другой строительный материал.

Сообщите данную информацию менеджеру, ведущему ваш заказ, мы заберем ненужный товар в согласованные с вами сроки и привезем необходимый.

3) Остались излишки строительных материалов надлежащего качества с не истекшим сроком годности.

Позвоните менеджеру осуществлявшему продажу, для согласования условий возврата лишнего товара (Услуга ограничена товарной группой).

4)  Если Вы приобрели товар надлежащего качества, но хотите его вернуть, доставка товара при возврате платная, стоимость вывоза уточняйте у менеджеров по телефонам:

 

Возврат денежных средств

1) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).

2) В случае, если Вы оплатили заказ в полном объеме, но забирать будете только часть товара, оформите частичный возврат денег за неполученный товар.



Отзывы покупателей 467
Смотреть все отзывы
Отличный выбор и большое количество плитки, кирпичиков, растворов и т.д. Удобный склад и загрузка. Платил и наличкой, и с ндс.
Хочу выразить огромную благодарность компании Союз и нашему менеджеру Денису Блеснову. Очень внимателен , всегда на связи и готов ответить на все интересующие вопросы. Очень порадовали цены. Желаю компании успехов и процветания!
Неплохой кирпич
Самые низкие цены на цемент. Пару дней назад приехал покупал 20 мешков. Помогли с погрузкой. Рекомендую
Заказали в фирме Союз цокольный кирпич, брали в Самару. Работа с ними очень понравилось. Доставили оперативно. Персоналы ответственные и водители вежливые. Упаковка идеально. Цены ниже рыночных. Планируем дальше покупать только у них.
Уже обращался в эту фирму, но по другому адресу. За камнем Керакам заехал сюда и не ошибся. Быстро нашёл, то что искал, заказал доставку. Вежливые продавцы меня порадовали) Доставили в срок. Нужно ещё цокольный кирпич будет заказывать, так только здесь!
Нужен был печной кирпич родителям в поселок Завидово под Самарой. Друзья посоветовали фирму Союз. Доставили вовремя, обслуживание безупречное, цены одни из самых низких в регионе. В общем. все понравилось. Буду и дальше с ними сотрудничать.
Заказал в декабре 2022 года цокольный кирпич в компании Союз. Живу в Самаре, в поселке Ясная Поляна, доставили по указанному адресу без проблем. Сотрудничать с фирмой одно удовольствие, цены не ломят, качество достойное, с доставкой никаких проблем нет.
Покупкой в магазине остался доволен, приобретали печной кирпич. товар соответствует заявленным характеристикам. Документы в порядке. Цены символические. Доставку сделали бесплатную, получили на следующий день после заказа.
Купил цокольный кирпич для стройки дома. Цены приятно удивили - дешевле не смог найти! Доставку организовали вместе с разгрузкой в удобное для меня время! Огромное спасибо! Всем рекомендую!!
Офисы и строительные базы в Самаре
Все контакты
Самара, ул. Алма-Атинская, 133
Наша торговая база и офис с выставочным залом
Самарская обл., с. Преображенка
Наша торговая база и офис с выставочным залом
Самара, ул. Садовая, 199, помещение Н8
Наш центральный офис с выставочным залом
Самара, Южное шоссе, 5К
Наш дополнительный офис с выставочным залом
Наши преимущества
Прямые поставки с заводов
Официальное представительство 20 заводов в Самаре
Большой опыт работы с 2007 года
Более 1500 коттеджей, 5000+ клиентов за 15 лет
Одни из лучших шоу-румов
5000 кв.м. продукции в наличии в разных частях города
Собственный транспорт
В штате нашей фирмы есть манипуляторы различных размеров
Консультация — бесплатно
Обращайтесь к нашим профессиональным менеджерам. Мы поможем выбрать лучшие товары для ваших целей, чтобы не переплачивать и в то же время получить гарантированное качество. Консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
Задать вопрос специалисту
Отзывы
Более 400 реальных отзывов от покупателей.
Правильный выбор стройматериалов!
Не тратьте время на утомительные поиски, обращайтесь к нашим профессиональным продавцам. Консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает —