контакт-центр с 9:00 до 18:00
Условия возврата

1Возврат и обмен стройматериалов надлежащего качества.

1) Потенциальный или постоянный Покупатель имеет все основания отказаться от покупки строительного или отделочного материала в любое время до фактического получения, а также в период получения – в течение 7 (семи) рабочих дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей").

Покупатель не имеет право отказаться от соответствующего качеству товара, обладающего персональными или определенными физико-механическими характеристиками, если приобретаемый товар используется только приобретающим его покупателем.

В случае отказа Покупателем от приобретаемого товара, Продавец возвращает стоимость оплаченного товара Покупателем в соответствии с подписанным договором поставки стройматериала, без учета стоимости расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого товара, в десятидневный срок с момента предоставления Покупателем взаимосоответствующего требования.

2) Покупатель имеет право, поменять строительный товар соответствующего качества на подобный стройтовар у Поставщика, у которого приобретался данный материал, в случае если строительный материал не подошел по габаритным размерам, цвету, укомплектованности.

Покупатель имеет полное право обменять строительный материал соответствующего качества в срок не позднее 14 дней, не считая день приобретения.

Исключения составляют только те товары, которые указаны в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене, соответствующего статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей».

Возвратить товар соответствующего качества допустимо только в том случае, если соблюдены следующие требования: сохранен внешний вид, документ (чек, платежка), подтверждающий условия оплаты данного товара. Отсутствие у потребителя платежного документа не лишает его возможности представлять дополнительные доказательства покупки стройтовара у Поставщика.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей или предназначения);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, характеристик) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора поставки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1.ст.18  Закон « О защите прав потребителей»).

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа,  удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

 

3. Срок возврата товара ненадлежащего качества

В случае, если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

 

4. Порядок возврата

Возврат товара

1) В случае если вы обнаружили брак или недовоз!

Сообщите менеджеру, ведущему ваш заказ, для согласования времени на замену брака, либо довоз недостающего количества  материала.

2) При получении товара определили, что вам необходим другой строительный материал.

Сообщите данную информацию менеджеру, ведущему ваш заказ, мы заберем ненужный товар в согласованные с вами сроки и привезем необходимый.

3) Остались излишки строительных материалов надлежащего качества с не истекшим сроком годности.

Позвоните менеджеру осуществлявшему продажу, для согласования условий возврата лишнего товара (Услуга ограничена товарной группой).

4)  Если Вы приобрели товар надлежащего качества, но хотите его вернуть, доставка товара при возврате платная, стоимость вывоза уточняйте у менеджеров по телефонам:

 

Возврат денежных средств

1) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).

2) В случае, если Вы оплатили заказ в полном объеме, но забирать будете только часть товара, оформите частичный возврат денег за неполученный товар.



Отзывы покупателей 365
Смотреть все отзывы
Отличная компания, заказывал керам блок 38термо , все как договаривались . Большое спасибо менеджеру Олегу, конкретный пацан😁✊🤝
Понравилась компания. Покупал печной кирпич в прошлом году с доставкой в поселок Царевщина. Быстро обработали заявку, оперативно привезли в договоренное место. Качество материала отличное, при доставке ничего не треснуло, не разбилось. Кстати, еще и цены здесь самые низкие по региону. Спасибо, ребята!
Покупал в Союзе цокольный кирпич, рад, что именно в эту компанию обратился. Менеджер молодец, помог с количеством определиться и отгрузку быстро оформил. Качество кирпича отличное и привезли быстро. Рекомендую компанию, поставщик надёжный!
В апреле месяце заказывали в компании "Союз" цокольный кирпич. Нам его доставили на место из Самары из филиала Ближняя 3 Б. Причём время обговорили заранее. Главное, что перед приездом с нами связался консультант и предупредил, чтобы я находился дома. Водитель был вежлив со мной, произвёл отгрузку цокольного кирпича. Цена на него была оптимальной.
Ремонт, конечно, дело хлопотливое и не из легких, и стараемся его сделать не на один месяц, поэтому выбор качественных материалов очень важен в данном деле. Ранее для закупки материала приходилось ездить по магазинам, прицениваться, тратить личное время на подборку, а с вашим магазином таких проблем нет! Спасибо за качественный газобетон.
Здравствуйте.В июне 2020 года брал печной кирпич в фирме "СОЮЗ". Кирпич очень хороший. Печ до сих пор стоит и хорошо держит тепло. Доставка была быстрой и водители очень вежливые.Доставляли г.Самара поселок Яицкое.
Все лето у нас была стройка. Облицовочный кирпич и цокольный кирпич приобретали в фирме СОЮЗ. Качество кирпича отменное. Помониторили цены и в фирме СОЮЗ цены на кирпич оказались самые низкие по региону. Доставили нам в поселок Царевщину (Самарская область). Еще предстоит докупить облицовочный кирпич и купим его только здесь.
Заказывала печной огнеупорный кирпич для бани с доставкой в Тольятти. Приятно удивила оперативность и ответственное отношение. Привезли в назначенное время, всё в целости, аккуратно разгрузили. Отличное соотношение цена-качество.
Здравствуйте,для ремонта понадобился облицовочный кирпич,приобрели с данного сайта,так как понравились цены и положительные отзывы. Сотрудники очень вежливые, помогли с выбором материала,порадовала также быстрая доставка
Все строительные в том числе печной кирпич заказываю только тут в Самаре, есть доставка, удобно и вообще все качественное, упаковано неплохо. Сам думал, неизвестно, что придет заказываю в который раз все качественное, профи! Отдельно хочу отметить скорость доставки.
Офисы и строительные базы в Самаре
Все контакты
Самара, ул. Алма-Атинская, 133
Наша торговая база и офис с выставочным залом
Самарская обл., с.Преображенка
Наша торговая база и офис с выставочным залом
Самара, ул. Садовая, 199, оф. 8
Наш центральный офис с выставочным залом
г. Самара, Южное шоссе, 5К
Наш дополнительный офис с выставочным залом по адресу Южное шоссе, 5К, парковка ТЦ Амбар
Наши преимущества
Прямые поставки с заводов
Официальное представительство 20 заводов в Самаре
Большой опыт работы с 2007 года
Более 1500 коттеджей, 5000+ клиентов за 15 лет
Одни из лучших шоу-румов
5000 кв.м. продукции в наличии в разных частях города
Собственный транспорт
В штате нашей фирмы 8 собственных манипуляторов различных размеров
Консультация — бесплатно
Обращайтесь к нашим профессиональным менеджерам. Мы поможем выбрать лучшие товары для ваших целей, чтобы не переплачивать и в то же время получить гарантированное качество. Консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
back
Отзывы
Более 400 реальных отзывов от покупателей.
Мы в Телеграме!
Новости нашей компании. Звоните и пишите в телеграм, уточним наличие и цены.

Подписывайтесь на скидки и акции!
Правильный выбор стройматериалов!
Не тратьте время на утомительные поиски, обращайтесь к нашим профессиональным продавцам. Консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает —
Как добраться —